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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES PERSONNELLES
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLESLes données personnelles collectées dans le cadre des activités du site sont traitées par :
HAPPY CONDUITE
SASU au capital de 5000 €
Siège social : 1 rue des résistants 57320 BOUZONVILLE
Immatriculée au RCS de METZ : B 811 082 189
TRAITEMENT DES DONNEES A CARACTERE PERSONNELNous sommes amenés à collecter vos données à caractère personnel lors :
– de la navigation sur le site, la consultation des fiches produits de la boutique ;
– d’une demande d’information ou d’aide ;
– d’un contact par mail, téléphone, ou Facebook.
Nous sommes amenés à collecter ou à vous demander de nous fournir certaines données personnelles afin de vous donner accès aux produits ou services que vous aurez sollicités.
Ces données personnelles peuvent être :
vos informations personnelles comprenant le sexe, la date de naissance, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone (fixe ou mobile), l’adresse email, l’historique et détails des commandes, la date du dernier permis obtenu ;
vos informations de paiement ;
l’adresse IP, les critères de recherche, les préférences d’achats, le type de navigateur utilisé, le mode de consultation du site, les heures d’accès et la durée de la visite, l’URL du site par lequel vous avez rejoint le site.
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
assurer la gestion commerciale avec vous. Cela comprend le suivi de vos commandes, la passation et la confirmation de la commande, la gestion de l’expédition et de la livraison, le contrôle et l’enregistrement des paiements et factures, la gestion des réclamations, des impayés et du contentieux, les éventuels retours et échanges ;
assurer les démarches de constitution de demande de permis de conduire et de fabrication de titre, le suivi de votre formation ;
proposer des publicités, organiser des jeux concours, évènements, offres adaptées aux centres d’intérêt de l’utilisateur ;
fidéliser notre relation ;
prospecter ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
personnaliser des contenus du site ;
assurer la gestion des avis des utilisateurs sur les produits, services ou contenus.
La plupart des données de votre compte client et les données liées à vos commandes sont conservées en bases opérationnelles pendant la durée nécessaire à la relation commerciale. Ces données seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiements, garanties, litiges…). Passé ce délai, elles seront supprimées.
Les données collectées sont destinées à l’usage d’HAPPY CONDUITE.
Seules les personnes habilitées peuvent avoir accès aux données personnelles à savoir :
notre service clientèle dans le cadre du traitement des commandes et de la prospection commerciale, de l’expédition des commandes et de la livraison ;
le personnel des sous-traitants auxquels nous faisons appel dans le cadre de votre suivi de formation.
Peuvent être également destinataires des données :
nos Établissements de crédit partenaires ;
les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ;
les services de police.
Nous prenons toutes précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données notamment en empêchant qu’elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Les accès aux traitements de données nécessitent une authentification des personnes accédant aux données, au moyen d’un code d’accès et d’un mot de passe individuels, suffisamment robustes et régulièrement renouvelés.
Pour garantir la confidentialité de vos données, nous utilisons le protocole HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), ce protocole vous assure que les informations qui nous sont envoyées soient cryptées et protégées de toute utilisation non autorisée.
HAPPY CONDUITE ne transfère aucune donnée à caractère personnelle en dehors de l’Union Européenne.
Toutefois, dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux et de la publicité ciblée, en lien notamment avec les sociétés Facebook et Google, des données vous concernant sont susceptibles d’être transférées aux Etats-Unis.
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de nos partenaires afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées et qui peuvent nous être transmises ainsi que les finalités d’utilisation des données, notamment à des fins publicitaires.
DROITS RELATIFS A VOS DONNEES PERSONNELLESConformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 Août 2004 et par la Loi pour une République Numérique du 7 octobre 2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer pour un motif légitime à l’utilisation de vos données, ou sans avoir à justifier de motif lorsque votre droit d’opposition vise à faire cesser toute prospection commerciale d’HAPPY CONDUITE.
Vous pouvez enfin nous contacter pour définir le sort de vos données après votre décès. En l’absence de précision, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier accompagné d’une copie d’un titre d’identité et de votre signature à :
HAPPY CONDUITE 1 rue des résistants 57320 BOUZONVILLE
Vous devrez préciser l’adresse à laquelle la réponse doit vous parvenir. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
UTILISATION ET GESTION DES COOKIES DE NOTRE SITEUn cookie est un fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de la visite d’un site ou de la consultation d’une publicité. Il a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et de vous adresser des services adaptés à votre terminal (ordinateur, mobile ou tablette).
Les cookies sont gérés par votre navigateur internet et seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations qui y sont contenues.
Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins :
de faciliter votre navigation sur le site, en adaptant la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc), en mémorisant des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu consulté, achat effectué etc …), en vous permettant d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés
d’établir des statistiques et volume de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies.
Toutefois, nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos contenus et services nécessitant l’utilisation de cookies.
Vous disposez de la possibilité de vous opposer à l’enregistrement de ces « cookies » en configurant votre navigateur de la manière suivante :
Pour Google Chrome
1. Cliquez sur l’icône “Personnaliser et contrôler Google Chrome” en haut à droite
2. Puis cliquez sur “Paramètres”
3. Cliquez sur “Afficher les paramètres avancés”
4. Dans la section “Confidentialité”, cliquez sur “Paramètres de contenu”
5. Dans la section “Cookies”, sélectionnez les options qui vous conviennent
Pour Mozilla Firefox
Cliquez sur l’icône “Ouvrir le menu” en haut à droite
Puis cliquez sur “Options”
Cliquez sur l’icône “Vie privée”
Repérez l’encart “Historique” et sélectionnez les options qui vous conviennent
Pour Microsoft Internet Explorer
Cliquez sur l’icône “Outils” en haut à droite puis “Options Internet”
Cliquez sur l’onglet “Confidentialité”
Cliquez sur “Avancé”
Sélectionnez les options qui vous conviennent
Pour Microsoft Edge
Cliquez sur l’icône “Plus” en haut à droite puis “Paramètres”
Cliquez sur “Afficher les paramètres avancés”
Repérez la section “Cookies” et sélectionnez les options qui vous conviennent
Pour Opéra
Cliquez sur “Menu” > “Réglages”
Cliquez sur “Vie privée & Sécurité”
Repérez la section “Cookies” et sélectionnez les options qui vous conviennent
Pour Safari
Cliquez sur « Safari », puis « Préférences »
Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
Décochez la case « Accepter les cookies » et sauvegardez vos préférences.
Utilisation du numéro de téléphone – de l’adresse postale ou de l’adresse mail
Le numéro de téléphone, l’adresse postale et le mail sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes. Sans transmission de ces données, il vous est impossible de passer commande sur notre site.
Nous pouvons utiliser ces derniers à des fins de prospection commerciale, cependant vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier accompagné d’une copie d’un titre d’identité et de votre signature à :
HAPPY CONDUITE 1 rue des résistants 57320 BOUZONVILLE
Vous devrez préciser l’adresse à laquelle la réponse doit vous parvenir. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
NOS EMAILS DE SERVICEVous êtes informés que suite à une commande, vous pourrez recevoir des messages d’information afin de vous permettre de suivre votre commande (confirmation de commandes et du paiement, information sur l’expédition et la livraison, etc…). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités.
AVIS ET COMMENTAIRESNous disposons d’une page Facebook sur laquelle vous avez la possibilité de laisser un avis, commenter des articles ou participer à nos jeux-concours. Cette participation à la page Facebook de l’auto-école est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre Facebook et HAPPY CONDUITE
Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles de Facebook afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées et qui peuvent être transmises à HAPPY CONDUITE ainsi que les finalités d’utilisation des données, notamment à des fins publicitaires.
Vous pouvez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données. HAPPY CONDUITE collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur la page Facebook de l’auto-école HAPPY CONDUITE
Ces données sont utilisées à des fins publicitaires pour améliorer la relation commerciale et la publicité qui est adressée afin d’offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par le HAPPY CONDUITE pour son propre compte au travers des services de l’auto-école en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions.
HAPPY CONDUITE n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par Facebook pour son propre compte.
CONTROLE ET LUTTE CONTRE LES FRAUDES AUX MOYENS DE PAIEMENTDans le cadre du contrôle des commandes, notre service clientèle peut être amené à effectuer des vérifications afin de valider votre commande. Ces contrôles visent à nous protéger de pratiques abusives opérées par d’éventuels fraudeurs. Au moment de la procédure de contrôle, notre service clientèle pourra être amené à demander toutes les pièces nécessaires pour passer commande : un justificatif de domicile et/ou coordonnées du titulaire de la carte de crédit, pièces d’identité entre autres. Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés peut nous conduire à refuser ou annuler la commande. Les délais d’expédition et de livraison ne commencent à courir qu’à compter de la transmission par le client des pièces justificatives sollicitées par le service clientèle.
MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITELa présente politique de confidentialité des données personnelles décrit les types de données personnelles collectées lorsque vous consultez ou lorsque vous vous connectez au site et la façon dont vos données sont utilisées, partagées et protégées.
L'agence HAPPY CONDUITE est ouverte*
Le mardi de 10h00 à 12h00
Le mercredi de 14h00 à 18h00
Le vendredi de 17h00 à 20h00
Le samedi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
*sauf jours fériés ou lors des examens de conduite
Localisation
Notre auto-école est située à proximité du Lycée Professionnel La Providence et de la Place du Marché à Bouzonville.
Ainsi, vous disposerez de places de stationnement lorsque vous viendrez vous renseigner.
Attention, le mardi matin est jour de marché à Bouzonville.
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